Politique de Confidentialité

Chez E-Gare, la confidentialité et la sécurité de vos données sont une priorité. Cette politique a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile, notre site web ou tout autre service associé.

1. Qui sommes-nous ?

E-Gare est une plateforme numérique qui permet aux utilisateurs de rechercher, réserver et payer leurs billets de transport auprès de compagnies partenaires. Nous collaborons avec des transporteurs agréés afin d'offrir une expérience fluide, transparente et sécurisée à nos clients.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez E-Gare, nous collectons différentes catégories de données personnelles :

a. Données d'identification :

• Nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Pièce d'identité (si exigée pour un trajet)

b. Données de connexion :

• Adresse IP
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Données de géolocalisation (si autorisée)

c. Données transactionnelles :

• Historique des réservations
• Montants payés
• Moyens de paiement
• Horaires et compagnies choisies

d. Données de communication :

• Messages envoyés via notre support client
• Réponses à des sondages ou formulaires
• Avis ou réclamations

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Vous permettre de rechercher, réserver et payer vos billets
• Transmettre les informations de réservation aux compagnies de transport
• Vous envoyer des notifications, confirmations et rappels
• Améliorer nos services à travers des analyses anonymisées
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des transactions

4. Qui peut accéder à vos données ?

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec :

• Les compagnies de transport concernées par vos réservations
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, messagerie)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisée :

• Chiffrement des données sensibles
• Mots de passe sécurisés
• Authentification renforcée
• Surveillance continue de notre infrastructure

6. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'erreur
• Droit à la suppression (dans certaines limites)
• Droit d'opposition ou de retrait du consentement
• Droit à la portabilité (dans certains cas)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : contact@egare.com

7. Cookies et technologies similaires

E-Gare utilise des cookies pour améliorer votre expérience, mesurer l'audience et vous proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif et jusqu'à 2 ans après la dernière utilisation, sauf obligations légales différentes.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Vous serez notifié en cas de changement important, et votre utilisation continue de nos services vaudra acceptation.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à :